智能自动派工系统部署及使用教程-麦芽汽车资料网

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一、如何派工

智能派工系统已经无缝融合进MEP系统，服务顾问开具工单时可以直接进行手动派工和无感派工，接车/制单界面上部有派工按键，可以实现手动派工；也可以实现自动派工，打印工单时自动触发派工流程，实现无感派工，派工时可以指定班组（如：订货车辆，预约车辆等可指定班组），不开委托书的车辆需要手动输入车辆信息进行派工；后台限制重复派工，当有车辆被重复派工时，MEP/派工看板页面右上角会有相应的提示。

MEP页面融入派工按键和派工看板按键，派工成功后MEP页面有弹幕提示

开具委托书页面默认开启打印工单自动派工，也可以在此页面指定班组，如不需要派工可取消勾选

车辆不开具委托书时，可以在派工看板页面手动简单填写信息进行派工，支持手机/PC页面，淡化专职派工概念，能打开页面的人都可以实现实现派工，如：车间主任、调度、服务顾问等等

二、完工处理

车辆工作完成后，既可以通过手机或者电脑点击派工看板页面的“完工”按键，随之工位释放处于空闲状态，如这时系统盘判断有合适的车辆处于待修状态时，会马上为班组自动派工，同时通过对讲机或者音响等语音设备进行语音通知班组接车。

三、后台设置

1、班组设置：实现班组添加，班组人员数量、工位数量设置，值班班组设置，当设置为值班班组时派工会从当前班组开始（即第一辆车从值班班组开始派工）。

2、派工调整：实现对待修车辆一些信息的更改，可以实现修改指定班组、增加指定班组、调整待修车辆排队序号、删除待修车辆；对维修中的车辆进行重新派工，可指定班组也可以重新调回待修队列、对车辆进行完工处理

3、系统设置：实现语音提示模板，系统将更具模板进行语音转换实现语音通知；白噪音设置，对于使用对讲机实现语音功能时，实现白噪音背景音，防止对讲机中断

4、推送消息：通过后台管理页面向MEP页面推送弹幕消息，需要注意并不是所有信息都能100%，取决于页面与插件是否处于活跃状态

5、系统授权：系统使用必须要授权才可以正常使用，如果不进行授权将影响自动派工的功能

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一、后台程序

智能自动派工系统可以实现快速使用，双击软件即可自动实现部署使用，无需任何过于设置，与正常软件一样。无需进行复杂的后台设置即可实现功能

二、浏览器插件设置

在每一台需要派工的服务顾问电脑上安装Chrome/edge浏览器插件，点击浏览器右上角的插件图标，在弹出的窗口中设置后端API地址及派工看板的网址，必须安装插件才能和MEP实现无缝对接。

三、语音通知

系统语音的实现依靠windows系统自身的语音转换来实现，所以，如果想让语音功能正常，必须要确保windows本身的功能是正常的。部分组装机器使用了精简版的windows系统，导致机器本身的文本转语音功能不可用，这时就需要先修复windows系统的功能，才能实现语音功能

四、windows系统TTS的修复

1、确认windows系统语音功能是否正常

2、修复windows系统的TTS语音功能（以win7为例）

1、安装语音包

安装 Microsoft Speech Platform Runtime ：32 位 / 64 位对应系统版本。

安装语音包：MSSpeech_TTS_zh-CN_HuiHui.msi。

2、导出并修改注册表

打开注册表：Win+R → regedit。

定位：

64位系统：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Speech Server\v11.0\Voices\Tokens\TTS_MS_ZH-CN_HUIHUI_11.0

32 位系统：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Speech Server\v11.0\Voices\Tokens\TTS_MS_ZH-CN_HUIHUI_11.0

右键 “导出”，保存为 HuiHui.reg。

3、用记事本打开 HuiHui.reg，替换/查找：\Speech Server\v11.0\替换为：\Speech\。全部替换后保存。导入修改后的注册表，双击 HuiHui.reg，允许导入。

4、重启电脑或注销重登。

5、验证与测试

控制面板 → 轻松访问 → 文本转语音，在 “语音选择” 中选择 “Microsoft Huihui Desktop”。点 “预览语音”，能听到声音即成功。

【软件下载】

此软件在局域网中运行，所有派工电脑和运行后台程序的电脑必须在一个局域网内。

实现对讲机语音功能，需要硬件支持。要有音频对录线（大约10-20元左右），一部具备免按键对讲功能的对讲机

如何打开页面：首选要知道运行后台程序电脑的IP地址是多少，例如IP地址是192.168.1.245

管理页面网址：192.168.1.245:5000/admin

派工看板页面网址：192.168.1.245:5000/dispatch-board

基本派工流程

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