24年的央视315晚会如期而至，这又会是一些企业无法入眠的时刻。作为汽车行业头部品牌的宝马汽车，因为传动轴异响问题被315晚会曝光。其实在网上搜索一下就可以发现咨询传动轴异响问题文章也有不少很多购买了宝马530Li车型的车主抱怨他们刚提的新车开了不久,便出现了传动轴异响的问题。
晚会显示，李先生就是购买的宝马530Li车型，但是新车开了没有多久，便出现了传动轴异响问题。“是一种金属摩擦的声音，就像硬币掉在地上，叉叉叉的声音。”据李先生描述，突如其来的异响让李先生有些担心，他将车子开到嘉兴中悦骏宝行宝马4S店，维修人员很快就找到了故障原因，为传动轴异响，属于质量问题。4S店售后工作人员告诉李先生，他购买的这款宝马530Li的传动轴出现异响属于小概率事件，4S店将按照三包规定进行维修。
其实作为行业内的人我们知道，更换传动轴并不是特别复杂的操作。但是作为一位刚买新车行驶没有多久的车主，此时内心并不愿意对车辆进行维修，并致电了宝马厂家客户的热线电话，我们通过央视新闻的采访可以看到客服是这样回复的“这个车辆问题，确实是厂家把销售售后的事宜授权给当地经销商去跟客户沟通，反馈的问题我们都非常重视的。会通过我们的行动，去跟经销商进一步进行沟通，咱们这边也等待在店里面，看对咱们这个车辆问题有没有其他的进展或者回复。”
节目播出后，宝马官方微博发布声明表示：“针对部分宝马530Li用户提出的‘传动轴异响’问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便，我们深表歉意！宝马将继续秉承‘以客户为中心’的宗旨，切实维护消费者权益，为消费者提供高品质服务与支持。感谢媒体及公众的监督和关注！” 对此，您怎么看？
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